Sindrome da burnout e turnover: cosa sono e perché si manifestano?

La sindrome da burnout e il turnover aziendale sono due fenomeni strettamente connessi tra loro, spesso causati da condizioni di lavoro poco sostenibili. 

Entrambi rappresentano sfide significative, sia per le organizzazioni che per i lavoratori, con ripercussioni sulla produttività e sul benessere generale degli individui e del sistema. 

Oggi quindi cercheremo di capire meglio cos’è la sindrome da burnout, chi colpisce e perché, come porvi rimedio per evitare problemi collaterali come il turnover aziendale, affrontando ovviamente anche le possibili conseguenze e come porvi rimedio.

Cos’è la Sindrome da burnout?

La sindrome da burnout è una condizione di stress cronico legata al lavoro, che porta a uno stato di esaurimento, sia dal punto di vista fisico che emotivo e mentale. 

Il termine, coniato negli anni '70, descrive una situazione in cui il lavoratore perde progressivamente motivazione, energia e interesse verso il proprio lavoro, spesso a causa di pressioni eccessive o di un ambiente professionale non salutare. 

Il burnout viene oggi riconosciuto dall'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) come un fenomeno occupazionale e non come una malattia vera e propria, ma - nonostante ciò - le sue conseguenze possono essere anche estremamente gravi.

Quali sono i sintomi e le cause del burnout?

Il burnout si manifesta infatti con una serie di sintomi, tra cui:

• esaurimento (fisico e mentale), che si traduce in sensazioni di costante di stanchezza e svogliatezza.
• Depressione.
• Calo della produttività, con difficoltà a portare a termine compiti o a concentrarsi.
• Alienazione e distacco emotivo, spesso accompagnato da cinismo nei confronti del lavoro e dei colleghi.
• Problemi di salute, come insonnia, mal di testa, disturbi gastrointestinali e maggiore vulnerabilità a malattie (immunodepressione).

Tra le principali cause scatenanti di tale condizione, risultano costanti alcuni elementi  chiave, come carichi di lavoro eccessivamente intensi o monotoni, mancanza di riconoscimento o supporto da parte dei superiori, scarsa autonomia decisionale, conflitti interpersonali e mancanza di chiarezza nei ruoli.

In altre parole, la Sindrome da burnout è una diretta conseguenza di un accumulo di stress, dovuto a un lavoro inadatto, insalubre e non soddisfacente.

Cosa comporta lo stress lavoro-correlato?

Lo stress lavoro-correlato, spesso preludio del burnout, influisce non solo sul benessere individuale, ma anche sull'efficienza aziendale. 

Lavoratori stressati sono meno produttivi, più inclini agli errori e spesso assenti. 

Si genera così un vero e proprio “circolo vizioso”, in cui la pressione sugli altri membri del team aumenta, alimentando ulteriormente lo stress collettivo. 

Cosa genera tutto questo? 

Una delle conseguenze più dirette dell’insoddisfazione del personale è proprio il turnover aziendale, che - a lungo termine - conduce inevitabilmente le imprese anche a un calo quantitativo e qualitativo della produzione.

Cosa si intende per turnover aziendale?

Il turnover identifica il ricambio del personale all’interno dell'azienda. 

Esso può essere volontario (quando un dipendente sceglie di lasciare il lavoro) o involontario (a causa di licenziamenti o pensionamenti). 

In entrambi i casi, sebbene un turnover moderato possa essere fisiologico e persino benefico, per portare nuove competenze in azienda, un ricambio eccessivo rappresenta un segnale d’allarme, indice di insoddisfazione, cattive pratiche manageriali o condizioni lavorative inadeguate.

Come si calcola il turnover aziendale?

È possibile calcolare il tasso di turnover aziendale con una semplice formula matematica:

Turnover (%) = (Numero di dipendenti usciti durante un periodo ÷ Numero totale di dipendenti iniziali) × 100.

Se quindi, ad esempio, in un’azienda con 100 dipendenti 10 persone si licenziano nell’arco di un anno, il turnover sarà del 10%. 

Un monitoraggio costante di tale indicatore può rivelarsi fondamentale, per identificare o prevenire eventuali problematiche legate al clima aziendale o alle politiche interne.

Effetti negativi di un sovente ricambio del personale

Un turnover aziendale elevato può generare numerosi problemi, anche gravi, tra cui:

• un aumento dei costi, legati al significativo dispendio economico necessario per reclutamento, formazione e inserimento di nuovi dipendenti.
• La perdita di competenze preziose, quando la fuoriuscita di dipendenti esperti lascia vuoti difficili da colmare.
• Un calo della produttività, perché il tempo necessario per integrare nuovi membri può rallentare il flusso di lavoro.
• Un declino del morale e perdita di motivazione, in quanto un turnover frequente può minare la fiducia e la motivazione dei dipendenti rimanenti.

Come evitare quindi l'insorgenza sia della sindrome da burnout che del turnover aziendale?

Serve muoversi in anticipo, ma non è mai troppo tardi per ricominciare!

Il ruolo del welfare aziendale per evitare burnout e turnover

Un welfare aziendale efficace può rappresentare la soluzione concreta, per promuovere un ambiente di lavoro più piacevole e favorire il benessere psico-fisico, prevenendo burnout e turnover. 

Tra le iniziative più utili in tal senso troviamo:

• programmi di supporto psicologico, per gestire lo stress e il carico emotivo.
• Flessibilità lavorativa (lavoro da remoto e/o orari flessibili), come supporto per un sano equilibrio tra vita privata e professionale, che valorizzi anche l’importanza di cultura e tempo libero.
• Attività di team building, per migliorare le relazioni tra colleghi e creare un clima più collaborativo.
• Formazione e crescita professionale, per investire nelle competenze dei dipendenti e aumentare la loro soddisfazione e senso di appartenenza.

Un’attenzione autentica al benessere dei lavoratori non solo migliora la loro qualità di vita, ma contribuisce anche a rendere l’azienda più attrattiva e competitiva.

Burnout e turnover aziendale sono infatti segnali chiari di problemi strutturali, che non dipendono solo dai problemi del singolo dipendente e che non possono essere ignorati. 

Intervenire tempestivamente con politiche di welfare mirate e un ambiente di lavoro sostenibile è essenziale per garantire il successo a lungo termine dell'organizzazione e la soddisfazione dei dipendenti.

Il welfare aziendale previene il problema, ma - se non ci se ne rende conto in tempo - può anche curarlo una volta per tutte!