CASTELFRANCO VENETO (TV) – Una storia incredibile di una donna di Castelfranco Veneto, Tiziana, che si è trovata congelata nel suo conto bancario e le carte senza alcuna spiegazione. Dopo un pagamento online con la carta di credito, le è stato comunicato che l’operazione non era andata a buon fine. La sua preoccupazione è cresciuta quando ha scoperto che non solo la carta, ma anche il suo conto bancario era stato bloccato. Nonostante ore al telefono, la banca non riusciva a dare una spiegazione soddisfacente.
Il problema di salute e la difficoltà nell’accesso ai servizi bancari
Tiziana, già alle prese con gravi problemi di salute legati alla sua malattia oncologica, ha avuto difficoltà a recarsi di persona in banca, come richiesto dal nuovo servizio online imposto dalla stessa banca. L’istituto le aveva infatti proibito di andare in filiale, chiedendo di gestire tutte le operazioni da remoto. La donna si è trovata così in grande difficoltà, senza pensione e con bollette non pagate, impossibilitata ad accedere ai suoi fondi.
La beffa finale e la denuncia sui social
La situazione è diventata ancora più assurda quando la banca le ha comunicato che il blocco del conto era dovuto al fatto che risultava decaduta. La banca le ha chiesto di presentarsi di persona in un ufficio per dimostrare di essere viva. Questa situazione paradossale ha causato gravi disagi, inclusi problemi nel pagare la mensa scolastica per sua figlia. Grazie all’aiuto della famiglia, Tiziana è riuscita a risolvere la situazione, ma la delusione è stata profonda. La donna ha deciso di condividere la sua esperienza sui social media per denunciare pubblicamente il trattamento ricevuto, ricevendo molti consigli, tra cui quello di chiedere un risarcimento per i danni morali.
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